Category Archives: Publications & Grants
Cross-border e-commerce in Scandinavië: uitdagingen & kansen
Anne Gommers heeft bij het Centre for Market Insights onder begeleiding van Sjoukje Goldman en Sara Lone onderzoek gedaan naar de uitdagingen en kansen voor webwinkeliers op de Scandinavische e-commerce markt. Anne heeft ongeveer 250 websites van e-retailers in de landen Finland, Denemarken, Zweden, IJsland en Noorwegen geanalyseerd om inzicht te krijgen in de belangrijkste…
Hoe duurzaam zijn webwinkels in Europa?
Wat doen webwinkels vandaag de dag op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen? In hoeverre communiceren ze over die inspanningen richting klanten? En welke rol speelt duurzaamheid in het productaanbod en de fulfilment? Lees meer in het artikel op Emerce dat verder inzoomt op: Wat doen grote webwinkels in 27 Europese landen zoal op het…
Hoe klanten service robots gebruiken: Inzichten uit conversatiedata
Adformatie (2020) Hoe gebruiken klanten service robots in organisaties? Een onderzoek van het Centre for Market Insights van de HvA biedt inzicht. Door: Tibert Verhagen, Salematou Diallo, Arjanne Dekker, Sjoukje Goldman Link: https://www.adformatie.nl/digital-transformation-tech/hoe-klanten-service-robots-gebruiken
Cross-border ecommerce: van Nederland naar Duitsland
Emerce (2020) Rond 2022 koopt een vijfde van de wereldbevolking producten online over de grens. Consumenten krijgen steeds meer vertrouwen in buitenlandse aanbieders en Nederlandse webshops breiden uit naar grote buitenlandse e-commerce markten zoals in Duitsland. Samen met het Center for Market Insights, het onderzoekscentrum van Hogeschool van Amsterdam, onder leiding van Sjoukje Goldman en Alexander…
Promotiebeurs voor Leraren (2017) NWO
In cross-border e-commerce, electronic retailers (e-retailers) aim to extend their economic activities via the Internet beyond national borders. Unlike large companies, small and medium-sized enterprises (SMEs) are struggling with their international online expansions. This study investigates how both country characteristics and firm owner characteristics influence the success of SMEs in cross-border e-retailing. Through conducting a…
The state of cross-border e-commerce in Europe (2017) Online
This interactive report displays the cross-border ecommerce adoption and performance of online retailers in 31 countries in Europe. Online, 14 November 2017 De Boer, D., Goldman, S., Weltevreden, J., Keuter, J., Bunck, P., Witsenboer, A. Link: https://public.tableau.com/profile/cmihva#!/vizhome/TheStateofCross-borderEcommerceinEurope/Cross-borderE-Commerce
Cross-border e-commerce: een wereld om te winnen (2016) Twinkle Magazine
Om de concurrentie het hoofd te bieden en om verder te kunnen groeien, zullen Nederlandse webwinkels de komende jaren meer moeten inzetten op crossborder e-commerce. Maar waar liggen vooral de kansen voor Nederlandse webwinkels in het buitenland? Twinkle Magazine 2016, Volume 12, issue number 9, Pages 58-61 Goldman, S., Weltevreden, J., Keuter, J. Link: https://twinklemagazine.nl/2016/11/wereld-te-winnen-voor-nederlandse-webshops/index.xml
Grenzeloos groeipotentieel (2016) Tijdschrift voor Marketing
Waarom kopen Nederlanders bij webwinkels in het buitenland? In 2014 bestelde de Nederlandse consument voor 250 miljoen euro aan kleding en schonen bij de Duitse webwinkel Zalando. Toch maken weinig Nederlandse retailers zich zorgen over buitenlandse concurrentie op internet. Terecht? Tijdschrift voor marketing 2016, volume 50, issue number 1/2, pages 42-45 Goldman, S., Heldoorn, R.,…